這份提案分成以下幾個部分,可以照順序往下捲動看,也可以直接點下面跳到你想看的段落。
首頁是用滾動敘事展現品牌形象的頁面,三條路徑從首頁分岔為三個獨立工具頁,最後全部匯流到同一個套餐體驗頁。
理解「不同類型的客戶怎麼做改裝決策」,三種決策方式,對應三種不同的搜尋套餐體驗。
「朋友的車都改得很帥,我也想改,但那些零件我真的看不懂。」
每天騎車,平常也會刷 IG、Reels、YouTube 看車。他可能不是很懂改裝,但很容易被「改完的效果」吸引。看到一台車:「這台很帥。」就會開始想:「我的車是不是也可以這樣?」
帥、個性、爽感、朋友怎麼看
「我會不會亂買?」「這些東西到底差在哪?」
已經幫我配好的套餐。尤其「一個月只要 XXX」,會讓他覺得比較容易入手。
「不用跟我解釋,我想直接看你們有哪些套餐。」
已經玩車一段時間。會追蹤改裝品牌、看車友分享,也會比較不同配置。他可能已經知道哪個系統想改、哪個品牌有興趣、大概預算多少,所以他進網站的目的很簡單:「把你們的套餐給我看。」
配置、規格、品牌、價格、完整度——而且「懂不懂」本身也是玩車文化的一部分。
找不到分類。資訊藏太深。一直被迫回答 onboarding 問題。
「我只知道過彎的時候怪怪的,但不知道我要改哪裡。」
不是新手,也不是重度玩家,就是騎久了開始有感覺。例如:「煞車好像不太夠。」「過彎有點軟。」「想讓車騎起來更舒服、更有感。」但他不知道這到底對應哪個零件?
改善真的有沒有感覺、值不值得、適不適合自己的車
鷹村的專業幫他把「感覺」翻譯成「改裝方案」。
大部分人已經被 IG、朋友、車聚種草很久了,網站只是這段旅程中的一站,不是全部,這裡可以看到客人怎麼從「看到別人的車」走到「真的把車改下去」,網站又是在哪個 moment 接住他。
CUSTOMER JOURNEY · 種草到分享的完整循環把上面的旅程拆成八個階段,看每個階段客人在想什麼、鷹村可以做什麼。
| 階段 | 心理 | 行為 | Touchpoint | 鷹村的機會 |
|---|---|---|---|---|
| 種草 | 「這台好帥」 | 看影片、滑限動 | IG / Reels | 建立品牌慾望 |
| 探索 | 「我的車可以怎麼改?」 | 搜尋 | Google / IG | 被找到 |
| 理解 | 「鷹村到底在做什麼?」 | 逛網站 | Homepage | 品牌 Storytelling |
| 選擇 | 「哪套適合我?」 | 瀏覽/篩選 | 套餐系統・三個入口 | 對應不同決策方式,見 03 Persona |
| 信任 | 「真的適合我的車嗎?」 | 看配置 | 套餐 Detail | 把套餐內容解釋清楚 |
| 決策 | 「好,就這套。」 | 詢問 | LINE/表單 | 降低轉換阻力 |
| 體驗 | 「改完真的有差」 | 安裝、騎乘 | 實體店 | 完成交付 |
| 分享 | 「給你看我的車」 | 拍照分享 | IG/車友圈 | 再次種草,形成循環 |
同一個旅程,三個人會在不同 moment 進站——不是三個網站方向,是同一個旅程裡的三個切入點。
進入鷹村 → 工廠 → 工藝 → 零件組裝 → 品牌理念 → Build Yours 分岔成下面這三條路徑。單獨看三個工具頁之前,先從這裡開始捲一遍。
三種探索套餐的方式,根據三種不同客戶輪廓從首頁分叉出去的三個入口。
不知道該選哪一套?告訴我們你的車款、預算與需求。
對應 USER 01 · 阿凱已經知道自己想找什麼?直接從車款與分類開始探索。
對應 USER 02 · 阿哲告訴我們你想改善的地方,找到適合你的改裝方案。
對應 USER 03 · 阿翔三個不同視覺方向呈現出三種不同的品牌性格:情緒、影像語言、動態語言、Typography、UI 都不一樣。
液態金屬、高反射鉻面、極簡留白——鷹村是一件作品。
儀表板、數據、透明 UI——鷹村是一套系統。
螺絲、油污、工業標籤——鷹村是一門工藝。
| 屬性 | 01 流動金屬 | 02 數位儀表 | 03 機械工藝 |
|---|---|---|---|
| 感覺 | 高級、未來 | 科技、性能 | 真實、機械 |
| 核心 | Form 造型 | Performance 性能 | Craft 工藝 |
| 材質 | Chrome / Liquid 鉻面/液態 | Glass / Digital 玻璃/數位 | Steel / Aluminium 鋼/鋁 |
| UI | 少 | 多 | 中 |
| Motion 動態 | 流動 | 數據 | 拆解/組裝 |
| 情緒 | WOW 驚豔 | POWER 力量 | TRUST 信任 |
| 品牌印象 | Premium 高級 | Advanced 先進 | Authentic 真實 |
三個方向對應三個不同的「鷹村」:「你希望客戶怎麼理解鷹村這個品牌?」
液態金屬、高反射鉻面、黑色背景——像一個高級的汽車/時尚/科技品牌。核心是工程即藝術。改裝,是一種美學。
把「性能」視覺化——用技術圖稿與編輯註解疊加的視覺語言:真實照片疊上座標、規格、測量線、細字標註,讓客人感覺自己在看一份精密的技術文件,不是型錄。改裝,是一種性能工程。
拉回真實/觸感/機械——有人在工作的改裝工廠:金屬桌、工具、螺絲、焊接、油污、手。用 PART NO. 001、ASSEMBLY SYSTEM、MADE IN TAIWAN 這類工業編號和標籤說故事。改裝,是一種製造與手藝。
目前在「結構探索/草稿 Sketch」階段,先給多個方向比較。等討論、對齊之後,會定下一個方向繼續往下做,不一定要三選一,也可以把喜歡的元素拼接在一起,後面會根據回饋持續迭代。
接下來可以一起討論,把喜歡的結構、喜歡的視覺元素兜在一起,或者可以丟出新的想法,收斂成下一階段要做的版本。